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杭州管家婆--疫情反复,提高复购率!这些餐企成功的秘诀在哪?
 
时间:2022/8/19 17:01:37 来源:本站 作者:杭纵软件 阅读数:
 

台州中瑞软件科技有限公司是一家集软件开发、销售、服务为一体的高科技公司,是纵横软件在台州的分公司,纵横软件在宁波、杭州、绍兴、义乌、台州余姚、慈溪都分别设立了分支机构:宁波管家婆软件杭州管家婆软件台州管家婆软件余姚管家婆软件慈溪管家婆软件绍兴管家婆软件义乌管家婆软件金华管家婆软件舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商


越来越多的人认识到,数字化正成为继工业革命之后的又一重大革命。


从源远流长的人类历史来看,能称得上“革命”的,无一不为社会整体带来了效率的大幅提升,所谓革命,本质就是用更高的效率来替代更低的效率。


餐饮行业同样如此。传统餐饮的管理模式属于经验型经营,而数字化则帮助餐饮品牌重构了商业链条,大幅提升效率,餐饮数字化的核心是以用户需求为核心,对产品开发、产业链条搭建、流程管理、服务创新、营销等进行数字化的经营重建。


举例著名餐饮海底捞,海底捞其实就通过CRM,“认清”区域用户特征不仅在菜品进货上减少浪费、损耗,还能根据用户偏好、消费能力,精准地在各地开设新店,迅速盈利,缓解高度竞争带来的业绩压力。


同时,海底捞根据相关分析结果,明确消费的高峰和低谷。在消费低谷期,它与饿了么等平台合作,用高折扣吸引夜宵族、学生族前来消费,让生意“低谷不低”,更容易摊薄24小时运营的人力、水电等固定成本。


借助杭州管家婆任我行协同CRM,能在捕获的线索数据中,层层筛选出最有价值的销售线索,缩短销售周期,让有限的优质销售资源高效转化,促进成单。

 

1、线索管理与筛选


企业利用任我行CRM解决方案,采集存储加盟商的行为信息,并用分析模型对其进行筛选,提炼出客户消费属性和喜好偏向,形成360度完整视图,帮助业务人员全面了解客户,快速找到业务切入点。同时企业还可对大客户进行分级分类管理,从而更好地制定差异化经营策略,挖掘更多价值。销售人员在跟进过程中,可以实时查看每个线索的转换概率及行为,充分评估客户的的分布、经济能力、消费特点及对餐饮企业的价值贡献


2、线索跟进管理

销售人员跟进不及时,会导致企业内部流转不高效,线索处理效率低。利用任我行协同CRM系统可以设置超时提醒,加速线索跟进效率,缩短线索转换周期。销售人员同时跟进多家客户时,可要依据客户分级、分类情况制定跟进策略、跟进阶段,并及时将沟通内容记录,再设置下次沟通时间和重点内容的提醒,即可及时同步跟进情况。


管理者通过系统可查看销售漏斗每个商机的具体情况,基于项目进展,及时给予团队销售指导与支持。当近期的业绩目标没有达成时,通过分析商机金额、销售行为亦或是销售方法等,可马上调整策略,最终实现年度目标的达成。


3、优化服务管理体系

优质的售后服务能够帮助企业收获好评,更好的留住客户,并挖掘更多的商机。企业可以通过任我行CRM全服务环节管理,打造企业闭环服务流程,有效提升服务时效性、服务质量!餐饮企业可实现服务数字化,从而极大提升服务效率和客户满意度。


对于餐饮企业来说,运用杭州管家婆CRM客户管理系统,在树立品牌、吸引用户的同时将客户资源集中到餐饮CRM系统中,通过客户管理,客户价值挖掘,和报表管理功能为餐饮企业的后续营销提供坚实的基础


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